A közösségi média szolgáltatásai nagy hatalommal bírnak, de mennyi az túl sok? Egy nemrégiben készült felmérés szerint sok amerikai szerintük túl sok van.
Hogy a közösségi média szolgáltatásainak, köztük a Twitternek is túl nagy erejük van-e, az a kérdés, amelyet egyesek valószínűleg nemrégiben fontolgattak. Sokak számára az internet a világ kapuja, és a közösségi média platformjai azok a buborékok, ahonnan gyakran megfigyelik a környezet szűrt változatát. Már önmagában ez teszi a közösségi oldalakat, például a Facebookot, a Twittert és az Instagramot rendkívül erőteljesé.
A COVID-19 világjárvány emlékeztette az embereket arra, hogy milliók társadalmi és munkahelyi élete áthelyeződött az interneten, és különösen a közösségi média platformjaira. A barátokkal és ismerősökkel való társasági lehetőségektől eltekintve az emberek olyan platformoktól is függenek, mint a Facebook és a Twitter a hírekért. Ugyanakkor ezek is teret jelentenek az emberek számára, hogy elmondhassák véleményüket, bármilyen szélsőségesek is lehetnek. Bár ezek a szolgálatok a közelmúltban elkezdték fokozni szabályaik érvényesítését a legszélsőségesebb véleményekkel szemben. Ettől függetlenül mindez egy személyre szabott buborékban történik, amelyet a közösségi média platformjai a felhasználóktól összegyűjtött adatok alapján készítenek a felhasználók számára.
Mindez felvetette azt a kérdést, hogy ezeknek a szolgáltatásoknak van-e túl nagy erejük, és úgy tűnik, az amerikaiak többsége így gondolja. A közelmúltbeli felmérés Pew Kutatóközpont azt sugallja, hogy az Egyesült Államokban a felnőttek 72 százaléka gondolja úgy, hogy a közösségi médiatársaságok túlságosan nagy hatalommal és befolyással bírnak a politikában. A felmérés eredményét napokkal ezelőtt tették közzé, mire négy legnagyobb technológiai vállalat - az Amazon, az Apple, a Facebook és a Google - vezérigazgatói tanúskodni kezdenek a kongresszus előtt. A vizsgálat célja a verseny a technológiai iparban, és bár a meghallgatás minden bizonnyal foglalkozik a hatalom kérdésének üzleti oldalával, továbbra is megmarad annak a politikai oldala, hogy a társadalmi vállalatok túl nagy-e.
A közösségi média ereje és miért számít
A Pew felmérés azt mutatja, hogy az egész politikai spektrumban a többség véleménye az, hogy a közösségi média vállalatok túlságosan befolyásolják a világban zajló eseményeket. Az eredményeket ideológiai különbségek osztják, és hasonlóak egy 2018-as felmérés eredményéhez, amely szerint a republikánusok nagyobb valószínűséggel hiszik, hogy a közösségi oldalak cenzúrázzák a politikai nézeteket. Ennek akkor van értelme, ha az olyan platformok, mint a Twitter, az elmúlt évben proaktívabban kezdték szabályozni tartalmukat. Még a Facebook is, amely történelmileg nem hajlandó szabályozni a tartalmat, megváltoztatta a szólásszabadságba való beavatkozás elkerülésének álláspontját azáltal, hogy aktívabban érvényesíti gyűlöletkeltő és téves információval kapcsolatos politikáját.
Azt, hogy a közösségi média platformokat jogilag felelőssé kell-e tenni az általuk tárolt tartalmakért, a hagyományos kiadói társaságokhoz hasonlóan könnyebb megmondani, mint megtenni. Különösen figyelembe véve, hogy a közösségi média platformjai mennyire különböznek a tartalom létrehozásában és terjesztésében, mind méretben, mind természetben, összehasonlítva a hagyományos kiadókkal. Mindazonáltal nyugodtan kijelenthető, hogy a közösségi média vállalatoknak túl nagy hatalmuk van a politikai beszéd kialakításában, és ez számít. A Facebook befolyása a 2016-os amerikai elnökválasztásokra, a Brexit-népszavazásra és a vállalat 2018-as Cambridge Analytica-botrányban betöltött szerepére bizonyítja, hogy a közösségi média társaságait nagyobb felelősségre kell vonni.
A tartalomszabályozás bevezetése azonban nem biztos, hogy praktikus. Jobb lehet megkérdezni, hogy vajon maga a tartalom a probléma, vagy a tartalom személyre szabása eredményezi-e ezeket a mesterséges buborékokat, ahol egyesek hisznek a valóságban, amely egészen más és gyakran károsabb, mint ami valójában történik. A személyre szabott tartalom (és hirdetések) felhasználói tevékenységéből származó adatok további nagy fejtörést okoznak. Ne feledje, hogy a Cambridge Analytica elsősorban ezen adatokkal élt vissza. Most ezekről a kérdésekről tudnak az értelmes kormányok gondoskodni azáltal, hogy szigorú adatvédelmi törvényeket vezetnek be, és arra kényszerítik a vállalatokat, hogy változtassanak platformjaik működésén.
Talán nem meglepő, hogy a legutóbbi felmérés egyre növekvő konszenzust tárt fel az amerikaiak körében a közösségi média vállalatok szabályozásával kapcsolatban. Ezt azonban körültekintően kell megtenni, mivel jóban vagy rosszban olyan platformok, mint a Facebook és a Twitter, ahol a csúcstechnológiájú demokráciákban a politikai beszéd jelentős része zajlik.
Forrás: Pew Kutatóközpont