Wells Fargo fiókbotrányát a Netflix Dirty Money című filmje magyarázza, de a műsorból kimarad néhány kulcsfontosságú információ arról, hogy a cég kiesett a kegyelemből.
A Wells Fargo-számlák csalási fiaskója áll a Netflix eredeti dokumentumfilm-sorozatának második évadának középpontjában. Piszkos Pénz , de a műsor nem meséli el az egész történetet. A postakocsi-üzletben való eredetétől (amelyet márkaépítésének részeként a mai napig folytat) a viszonylag kockázatkerülő gyakorlatokig, amelyek lehetővé tették számára, hogy viszonylag sértetlenül túlélje a nagy recessziót, a Wells Fargo egyenes és rendíthetetlen hírében állt. , és értelmes. Mindez megváltozott 2016-ban, amikor a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Iroda 185 millió dolláros pénzbírságot szabott ki a bankóriásra, felhívva a nemzeti figyelmet azokra a jelentésekre, amelyek több éve napvilágra kerültek a cég népies, össz-amerikai imázsa mögött megbúvó mérgező, toxikus kultúráról.
lesz-e folytatása az alitának
E jelentések szerint a vállalat óriási nyomást gyakorolt az egyes fióktelepi alkalmazottakra, hogy a keresztértékesítés révén teljesítsék a magas értékesítési kvótákat. Ez egy olyan iparági kifejezés, amely arra készteti az ügyfeleket, hogy több terméket vásároljanak egy intézménytől a folyamatos mecenatúra biztosítása érdekében. Wells Fargo esetében ez azt jelentette, hogy az új vagy meglévő ügyfeleket több számla nyitására ösztönözte, de az agresszív és megbocsáthatatlan vállalati kultúra azt eredményezte, hogy a fióktelep alkalmazottai – kétségbeesetten teljesíteni akarták kvótáikat – hamisítással és más módon manipulatív magatartással csaló számlákat nyitottak.
Kapcsolódó: 10 legjobb Netflix dokumentumfilm az amerikai politikáról
Piszkos pénz részletezi ezeket a gyakorlatokat, amelyek magukban foglalták az alkalmazottak arra való ösztönzését, hogy az ügyfél beleegyezése nélkül nyissanak hitelkártyákat, kérjék barátaikat és családtagjaikat, hogy nyissanak számos redundáns számlát, és kihasználják a nem angolul beszélő ügyfeleket, akik kiskapukat használnak a magán választottbírósági eljárás során. Számos korábbi Wells Fargo alkalmazottat, akikből aktivistává vált, széleskörű interjút készítenek, és az epizód narratívája az ő tapasztalataik köré épül fel. A történetben azonban sokkal több van, mint amit ezek az egyének elmondanak.
Navajo Nation vs. Wells Fargo
2017-ben a Navajo Nation pert indított Wells Fargo ellen mind törzsi, mind szövetségi bíróságokon, azzal vádolva a bankot, hogy kifejezetten megcélozta és kihasználta a közösség legsebezhetőbb tagjait. Szerint a Huffington Post , a kereset azt állítja, hogy a Wells Fargo alkalmazottai félrevezették az angolul nem beszélő időseket, amikor megtagadták a csekk beváltását, hacsak nem nyitottak Wells Fargo takarékszámlát. A bankot 2019 augusztusában 6,5 millió dolláros kártérítés megfizetésére kötelezték a Navajo Nation számára – ez a hatalmas bank számára jelentéktelen összeg. Piszkos pénz kiterjed a Wells Fargo egyéb eseteire, amikor kihasználta a nyelvi korlátokat, például lehetővé tette a fióki alkalmazottak számára, hogy spanyolul beszélő ügyfelek nevében fordítsanak a számlájuk megnyitásakor, ugyanakkor megtagadják, hogy ugyanezek az ügyfelek saját tolmács alkalmazása nélkül jelentsék a jogsértést, de a bank jogi csatája. a navajo közösséggel elmondhatatlan volt.
Folytatódik a Wells Fargo roncsai
Piszkos pénz érinti azt a hatalmas megkönnyebbülést és igazolást, amelyet a Wells Fargo elbocsátott alkalmazottai éreztek, amikor egykori munkaadójuk mérgező kultúrájáról hírbe került a mainstream média. Azokat az alkalmazottakat, akiket azért bocsátottak el, mert nem teljesítették kvótájukat, megnyugtatta, hogy a probléma Wells Fargo-val van, nem velük, és megkönnyebbült, hogy a barátok és a család végre megértik, mi a baj az alkalmazásukkal. A Netflix-dokumentumokban bemutatott egykori alkalmazottak nagyrészt olyan személyek voltak, akik tiltakoztak korábbi munkaadójuk ellen, és kiálltak a banki alkalmazottak jogaiért. Azonban minden erőfeszítésük ellenére több ezer elbocsátott alkalmazott továbbra is nehezen talál munkát annak ellenére, hogy széles körben kiderült a cég könyörtelen légköréről és kirívóan csalárd gyakorlatáról. Alapján WSJ A Wells Fargo elbocsátott alkalmazottainak nyilvános irataikon állandó fekete foltok találhatók, és a vitatásuk folyamata fáradságos – időt, pénzt és erőforrásokat igényel, amelyek az átlagos banki alkalmazottaktól szükségszerűen hiányoznak.
Ez nem csak Wells Fargo
Piszkos pénz hangsúlyozza Wells Fargo korábban csikorgó-tiszta, barátságos imázsát a hasonló intézmények nyilvánvalóan hideg, elidegenedett hírnevéhez képest, hogy hangsúlyozzák a Wells Fargo zárt ajtói mögött zajló könyörtelen és ragadozó gyakorlatokat. Ezért nem meglepő, hogy a Wells Fargo aligha volt az egyetlen bank, amely ilyen taktikát alkalmazott számának növelésére, és sikeresebbnek tűnt, mint ők voltak. Piszkos pénz elmulasztja megemlíteni, hogy a fogyasztókat ma is fenyegeti az ilyen manipuláció, még más bankoknál is. szerint a Reddit felhasználó aki egy évtizedes banki munkatapasztalatot, pontosan ugyanazt a manipulatív értékesítési taktikát és a Wells Fargo által elkövetett nyílt csalást idézi, amelyet alaposan megvizsgáltak. Piszkos pénz mindennaposak más bankoknál. A műsor arra törekszik, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy a keresztértékesítés annyira elterjedt a pénzügyi világban, hogy a bankok „bizalmi minősítést” kapnak a keresztértékesítési arányuk alapján, de nem említi, hogy ezek a számok nagyjából ugyanazt a kellemetlenséget tükrözik. gyakorlatok, amelyek Wells Fargo hamisan csillagos hírnevéhez vezettek, és ezt követően elvesztették a kegyelemből.
Kapcsolódó: Mit hagy ki az HBO McMillions a McDonald's monopóliumátveréséről
Ironikus módon az, hogy Wells Fargo a Westward Expansionban való eredetére helyezi a hangsúlyt – amelyet népiesnek és egészségesnek szántak –, sajnálatos módon jól összecseng a bank jelenlegi, a navahó közösséggel szembeni rossz bánásmódjával. Azon alkalmazottak érzéketlen elbocsátása, akiknek csalárd gyakorlata az agresszív vállalati kultúra közvetlen következménye, amelyben a legfelsőbb vezetők nem voltak hajlandók átvenni a tulajdont, a mai napig kísérteti a korábbi alkalmazottakat. Nem meglepő, hogy a Wells Fargo nem egyedül bátorítja ügyfelei aktív megtévesztését, tekintve, hogy hasonló intézményei a 2000-es évek végén a hasonlóan torz prioritások miatt tönkretették a világgazdaságot. Csak mert Wells Fargot nem hibáztatták kifejezetten a nagy recesszió , ez nem jelenti azt, hogy az ügyfeleit a legalacsonyabb értékénél magasabbra értékeli. Ezek a bajok az egész iparágra kiterjednek.
akinek a sorából amúgy is a legjobb
Piszkos pénz jó munkát végez a Wells Fargo-botrány összefoglalásában azok számára, akik emlékeznek, hogy hallottak róla a hírekben, de nem feltétlenül tudták a részleteket. A bank örökségének és imázsának nagy értékének hangsúlyozásával a pénzügyek világát nem ismerő közönség valódi képet kap arról, hogy ez a bankbotrány miért áll ki a többiek közül. Wells Fargot semminek, ha nem megbízhatónak tekintették; az egész márkaépítési stratégiája lényegében az volt, nem vagyunk olyanok, mint a többi bank .' Meglepetés volt még azok számára is, akik a legjobban belemerültek a magas pénzügyek világába. A sorozat azonban figyelmen kívül hagy vagy elhallgat olyan információkat, amelyek a botrányt értelmes intézményi és történelmi kontextusba helyezik.
Következő: 10 szemet nyitó dokumentumfilm és a való életben gyakorolt hatásaik