Az Apple frissítette hivatalos támogatási alkalmazását egy olyan szolgáltatások listájával, amelyek megkönnyítik a Genius bár találkozójának létrehozását és részvételét.
alma frissítette támogatási alkalmazását új akadálymentességi és Wallet-funkcionalitások, valamint rengeteg hibajavítás és teljesítménynövelés hozzáadásával. Az új funkcióknak még könnyebbé és gyorsabbá kell tenniük a Genius bár helyszínein történő megbeszélések beállítását és bejelentkezését.
Az Apple még 2016-ban indította el önálló támogatási alkalmazását az iOS rendszeren, hogy segítsen az ügyfeleknek kapcsolatba lépni a szakmai támogató személyzettel és megtalálni a javításokat a termék lehetséges problémái . Az alkalmazás révén a felhasználók ütemezhetnek egy időpontot, hogy beszéljenek az Apple képviselőjével, csevegjenek az ügyfélszolgálattal, kezeljék az előfizetéseket, visszaállítsák a jelszavakat és még sok mást. Ez az alkalmazás második jelentős frissítése ebben az évben, miután az Apple április végén sötét üzemmódot és lépésről lépésre ismertető útmutatókat adott hozzá.
Ezen a héten az Apple bemutatta a Apple támogatási alkalmazás ennek célja, hogy a Genius ügyvédi kinevezések folyamatát hatékonyabbá tegye, mint korábban. Az alkalmazás legújabb verziójának legtöbb funkciója az akadálymentességre és a nyelvi fejlesztésekre összpontosít, jobb lehetőségeket kínálva a navigációhoz, a VoiceOverhez, és könnyebben hozzáférhet a különböző nyelvű tanácsadókhoz. A legnagyobb változás azonban az Apple Wallet funkcionalitását eredményezi, hogy segítse a Genius Bar bejelentkezését.
Mi a Wallet Pass és hogyan működik
Az új frissítéssel az Apple felhasználói most már a Wallet használatával keresztfunkciókat is használhatnak, hogy beléphessenek a „könnyű bejelentkezéshez” a Genius bár helyszínein. A bérlet használatakor a felhasználók gyorsan bejelentkezhetnek a megbeszélésekre érkezéskor, bármely támogatott helyre. Ez azt is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kihasználják a kihangosító opciót az Apple áruházainak helyszínein, amelyet még hasznosabbá tesznek, figyelembe véve a jelenlegi COVID-19 járványos helyzetet és az érintés nélküli találkozások szükségességét.
Az Apple egyes termékeivel kapcsolatos problémák növekvő számával az Apple ügyfélszolgálata jelenleg javításra szoruló ügyfelek beáramlásával foglalkozik. A héten egy biztonsági kutató aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy az Apple problémákat okozhat a Mac rosszindulatú programjaival a jóváhagyási folyamat során. A hónap elején egy csoportos keresetet is indítottak az Apple ellen a háttérvilágítás kijelzőivel kapcsolatos problémák miatt a MacBook Pro laptopok 2016-os és 2017-es modelljeiben. Ráadásul a háttérvilágítással kapcsolatos per nem az egyetlen jogi probléma, amellyel az Apple nemrégiben szembesült, tekintve, hogy az Epic Games jelenleg az Apple-t bíróság elé állítja azon állítások miatt, miszerint igazságtalanul bánik az alkalmazásfejlesztőkkel. Erre válaszul az Apple továbbra is megtartotta az Epic Game-eket Fortnite betiltották az iOS áruházból.
Forrás: Alkalmazásbolt